Política de envío

En Luna Llena realizamos envíos a España y a otros países de la Unión Europea.

Preparación del pedido

Los pedidos suelen prepararse en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Durante campañas promocionales o periodos de alta demanda este plazo podría ampliarse.

Plazos de entrega

España:

• Entre 5 y 10 días laborables.

Europa:

• Entre 7 y 15 días laborables.

Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra empresa.

Seguimiento

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información necesaria para realizar el seguimiento del envío.

Incidencias

Si el paquete llega dañado o presenta cualquier incidencia, el cliente deberá contactar con nosotros lo antes posible aportando fotografías para poder gestionar la reclamación con la empresa de transporte.